EA SPORTS FC 27에서 이적 시장에서 산 선수가 보이지 않거나 보상 Pack이 나타나지 않고, 결제한 FC Points가 지급되지 않거나 FUT Draft 연결 종료로 Token을 잃었다면 같은 오류로 묶어서는 안 된다. EA는 콘텐츠 유형에 따라 서로 다른 확인 메뉴와 지원 절차를 제공한다.
공식 EA Help의 다섯 자료를 바탕으로 Club과 Transfer Targets, My Packs, Quick Sell Recovery와 Missing Content Tool 사용 순서를 정리했다. SBC에 제출한 선수는 되돌릴 수 없으며 Draft Token은 자격을 확인한다고 해서 모두 지급되는 것이 아니라는 제한도 명확히 밝힌다.
- 구매·Reward·Draft를 따로 구분.
- Club와 My Packs, Transfer Targets 먼저 확인.
- Quick Sell은 제한이 있고 SBC는 취소 불가.
- 24시간과 72시간을 구별.
- Draft Tool은 적격 여부 확인이지 보장 아님.
어떤 콘텐츠가 없어졌나?
- 선수 아이템
- 팩
- FC 포인트
- Draft 토큰
Transfer Market 구매 선수, 미개봉 Pack, Season/Objective 보상, 유료 FC Points, Draft Token 중 정확히 무엇인지 적는다.
발생 시간과 모드를 남겨야 지원 신청 시 필요한 증빙을 구별할 수 있다.
Ultimate Team 다시 시작
EA는 Ultimate Team을 종료하고 다시 열어 본 다음 필요하면 PC나 콘솔을 재시작하라고 설명한다.
FC Direct Communication과 플랫폼 서버 상태도 점검하며 같은 상품을 중복 결제하지 않는다.
Club와 Store 찾기
선수가 선발 명단에 없더라도 Club의 Player Items, Consumables, Stadium Items, Manager를 찾아본다.
Store에 아직 수령하지 않은 보상이나 아이템이 남아 있을 수도 있다.
Transfer Targets와 낙찰 항목
Transfer Targets에서 구매가 성공했는지 확인하고 Won Items와 Expired Items도 확인한다.
EA는 구매 후 카드가 멈춘 경우 72시간 이내에 자동으로 정상화될 수 있다고 안내한다.
미수령 Pack 위치
Ultimate Team > Store > My Packs에서 열지 않은 Pack을 확인한다.
Pack Preview 화면이나 아직 완료하지 않은 Objective는 이미 받은 Pack과 다르다.
Quick Sell Recovery 제한
Web App 및 Companion App은 조건에 맞는 Player Items를 31일 기준 최대 다섯 번 Quick Sell Recovery 할 수 있다.
복구를 위한 Coins가 있어야 하고 EA 직원이 모든 판매를 직접 무제한 되돌리는 것은 아니다.
SBC 제출은 취소 불가
Squad Building Challenge에 제출한 선수는 보상과 교환하여 Club에서 영구 제거된다.
EA는 제출이 끝난 SBC의 되돌리기를 지원하지 않는다. 제출하기 전에 선수들을 다시 확인한다.
24시간과 72시간
Missing Rewards는 보상이 도착하기까지 최대 24시간 걸릴 수 있다고 설명한다. Items/Packs는 72시간 후 지원 안내가 따로 있다.
유료 FC Points가 24시간 뒤에도 없다면 거래 영수증을 준비한다. 모든 누락에 하나의 대기 기준을 적용하지 않는다.
FC Points 구매 내역
결제한 PlayStation, Xbox, Steam, EA app 등 플랫폼의 거래 내역을 보고 게임을 재시작한다.
일부 FC 27 Ultimate 특전 Points는 월별로 나뉘어 지급되므로 아직 일정이 오지 않은 제공분과 실구매 누락을 구분한다.
지원센터에 필요한 자료
EA는 구매 증빙, 플랫폼 사용자명, 날짜/시간과 시간대, 부족한 Points 수, 필요한 경우 구매 코드를 요청한다.
PlayStation 구매는 해당 플랫폼 지원이 필요할 수 있다. 비밀번호와 사용하지 않은 코드를 공개하지 않는다.
FUT Draft Token 지원 도구
공식 Missing Content Tool에서는 연결 종료로 잃은 Draft Token에 대해 지급 또는 교환 자격을 확인할 수 있다.
모든 연결 끊김에 Token을 자동 발급한다고 약속하지 않는다. 외부 복구 사이트를 이용하지 않는다.
서버 문제 기록
오류 시각과 메시지, FC Direct나 플랫폼 서비스 공지를 기록해 상황을 파악한다.
Ping 수치만으로 EA에 원인이 있다고 확정하거나 Draft 보상을 요구할 자격이 생기지는 않는다.
보상을 사용하지 못하는 이유
The Grounds Season Pass의 일부 보상은 특정 플랫폼에서만 사용 가능하고 캠페인 Tokens는 해당 Store에서만 사용된다.
Gallery 목표의 이전 활동이 소급되지 않을 수도 있다. 조건 미충족과 실제 누락은 다르다.
Items와 Packs 문의 준비
72시간 뒤에도 없다면 내용 이름, 모드, EA 계정 이메일, 플랫폼 ID, 날짜/시간/시간대를 정리한다.
공식 EA Help에만 정보를 제출하고 복구를 보장한다는 개인에게 보내지 않는다.
안전한 최종 점검
Purchased Item, Pack, Reward, Points, Draft Token으로 구분하고 어떤 메뉴를 확인했는지 적는다.
해결책이라며 계정을 해제하거나 보안 기능을 끄거나 상품을 재구매하지 않는다.
사례: 구매한 선수가 보이지 않는 경우
Transfer Market에서 Coins를 사용해 선수를 샀는데 주전 목록에 없다고 해서 곧바로 같은 선수를 또 구입하지 말자. Club과 Transfer Targets, Won Items 및 Expired Items를 차례대로 확인하고 구입한 시각을 기록한다. 결제 기록이 있다는 사실과 콘텐츠가 영구적으로 사라졌다는 판단은 다르다.
EA는 구매 후 갇힌 Player Item이 72시간 안에 자동으로 정상화될 수 있다고 설명한다. 이후에도 보이지 않으면 공식 지원에 세부 내용을 제출한다. 반대로 SBC에 이미 제출한 선수는 이런 전달 지연 사례와 다르며 제출 취소가 지원되지 않는다.
사례: 유료 Points와 Draft Token의 구분
현금으로 결제한 FC Points가 누락되었다면 먼저 플랫폼 거래 내역을 확인하고 게임을 다시 실행한다. 24시간 후에도 보이지 않으면 영수증, 이용 플랫폼의 ID, 수량, 결제 날짜와 시각, 시간대를 준비한다. Ultimate Edition의 미래 월별 지급분과 즉시 구매분을 혼동하지 않는다.
FUT Draft 진행 중 연결이 끊긴 경우에는 Missing Content Tool을 통해 보충 지급의 적격 여부를 확인한다. 오류 메시지와 서버 공지 상황은 기록할 만하지만, 모든 Disconnect에 토큰이 보장되는 것은 아니다. 계정 비밀번호나 미사용 코드 정보를 외부 복구 서비스에 공개해서는 안 된다.
자료와 보상의 한계
2026년 10월 8일 EA Help 공식 Missing Items, Rewards, FC Points, Missing Content Tool, 일반 콘텐츠 안내를 대조했다.
SBC 제출 선수나 적격하지 않은 Draft Token 반환은 확정할 수 없다. 원본 자료: https://help.ea.com/en/articles/ea-sports-fc/missing-fc-items/ | https://help.ea.com/en/articles/ea-sports-fc/missing-rewards/ | https://help.ea.com/en/articles/ea-sports-fc/missing-fc-points/ | https://help.ea.com/en/help-tools/missing-content-tool/ | https://help.ea.com/en/articles/orders-and-rewards/find-missing-ea-content/